СОЦІАЛЬНО ВІДПОВІДАЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ ЯК ІНСТРУМЕНТ ЕФЕКТИВНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ СТРАХОВИКІВ В УМОВАХ ВІЙНИ

Анотація

Досліджено роль соціально відповідального маркетингу як інструменту підвищення ефективності діяльності страхових компаній в умовах війни. В умовах широкомасштабного військового конфлікту страховий ринок України зазнав значних трансформацій, що проявляються у зниженні довіри клієнтів, скороченні платоспроможного попиту, ускладненому врегулюванні страхових випадків, обмеженому покритті воєнних ризиків та регуляторній невизначеності. Проаналізовано останні наукові дослідження і публікації, присвячені особливостям функціонування страхового сектору під час війни. Зауважено, що соціально відповідальні практики можуть забезпечити не лише підвищення лояльності та довіри клієнтів, а й фінансову стійкість підприємств, сприяти адаптації страхових продуктів до нових умов, підвищити прозорість і ефективність процесів. Запропоновано комплекс заходів, включно з упровадженням цифрових платформ для віддаленого врегулювання страхових випадків, розвитком мікрострахування та гібридних продуктів із частковим державно-приватним покриттям, а також активною участю підприємств у соціальних та гуманітарних ініціативах. Окрему увагу приділено ролі державної підтримки, зокрема податковим пільгам, спрощенню регуляторних вимог та створенню спеціальних фондів для покриття воєнних ризиків. Науково-практична значущість дослідження полягає у формуванні структурованого підходу до впровадження соціально відповідального маркетингу, що поєднує комерційні та соціальні цілі та створює передумови для підвищення стійкості страхового сектору в умовах кризи. Перспективи подальших досліджень пов’язані з розробкою емпіричних моделей оцінки ефективності SR-ініціатив, інтеграцією соціальних цілей у стратегію компаній, а також оцінкою ефективності державних механізмів підтримки страхового ринку під час воєнних конфліктів. Запропоновані підходи сприяють формуванню довгострокової лояльності клієнтів, підвищенню конкурентоспроможності підприємств і стабільності страхового сектору в Україні навіть у надзвичайно складних умовах війни.